Stwórz produkty, strategie i usługi w pełni zorientowane na klienta.
Branże
Finanse, bankowość i ubezpieczenia
Stwórz produkty, strategie i usługi w pełni zorientowane na klienta.
Dowiedz się, czego oczekują Twoi kluczowi inwestorzy i klienci. Oceń rentowność biznesową nowych produktów i usług finansowych przed wprowadzeniem ich na rynek.
Czy Twoja instytucja finansowa idzie z duchem czasu?
Sektor usług finansowych skupia się na zarządzaniu pieniędzmi i usprawnianiu zawierania transakcji. Obejmuje przede wszystkim: banki, firmy kredytowe i ubezpieczeniowe oraz dostawców nowoczesnych technologii finansowych i usług, które je wspierają. Branża jest zdominowana przez duże, międzynarodowe organizacje, z sukcesem wykorzystujące badania rynkowe, by nadążać za szybko ewoluującymi oczekiwaniami konsumentów oraz rozwijać i utrzymywać przewagę nad konkurencją.
Nie da się ukryć, że sektor usług finansowych znajduje się obecnie w okresie transformacji. W obliczu rosnącej konkurencji banków internetowych i ewolucji przyzwyczajeń konsumentów w stosunku do zarządzania finansami, dokładne zrozumienie wielowymiarowych potrzeb klientów, ich motywacji i oczekiwań jest koniecznością. Rozwój technologii wpływa na oczekiwania dotyczące spersonalizowanych usług finansowych, począwszy od wstępnej interakcji, przez proces otwarcia konta online po codzienny dostęp do produktów bankowych. Pomagamy zrozumieć wieloaspektowość potrzeb i wymagań współczesnych konsumentów.
W TGM uczymy naszych klientów wsłuchiwać się w potrzeby konsumentów i szukać rozwiązań zwiększających satysfakcję i ułatwiających dostosowanie w tym szybko zmieniającym się środowisku. Nasz międzynarodowy zespół skutecznie wesprze Cię w najbardziej złożonych projektach marketingowych i posiada niezbędne doświadczenie, aby zidentyfikować główne problemy konsumenckie, przed którymi stoi Twoja branża.
INNOWACYJNE ROZWIĄZANIA BADAWCZE DLA SEKTORA FINANSOWEGO:
POTRZEBY I OCZEKIWANIA UŻYTKOWNIKÓW
Dowiedz się, jakie są oczekiwania klientów wobec Twojej instytucji finansowej i co zagwarantuje ich satysfakcję. Nowy oddział banku, a może bankowość samoobsługowa? Zmiana godziny otwarcia czy może zoptymalizowana oferta? Korzystaj z rzetelnych danych - nigdy więcej zgadywania.
OCENA RYNKU
Uzyskaj dostęp do nowych możliwości rynkowych i segmentów klientów. Upewnij się, że Twój bank lub instytucja finansowa współpracuje z tymi, którzy są dla Ciebie najważniejsi, wykorzystując z sukcesem trendy rynkowe i dane demograficzne.
SATYSFAKCJA KONSUMENTA
Uzyskaj szybki dostęp do informacji od klientów i o klientach w zakresie kluczowym dla Twojego biznesu. Zoptymalizuj interakcje w różnych kanałach, aby zminimalizować wskaźnik rezygnacji z Twojej oferty, dzięki innowacyjnym spostrzeżeniom. Dowiedz się, jak uszczęśliwić swoich klientów, ale także co zrobić, aby ich zatrzymać.
ŚCIEŻKA ZAKUPOWA I PODRÓŻ UŻYTKOWNIKA
Obserwuj zachowania swoich docelowych odbiorców przed, w trakcie i po ekspozycji na Twoją ofertę. Poznaj i zrozum ich potrzeby i nawyki, aby zoptymalizować obsługę klienta w Twojej instytucji finansowej.
INNOWACYJNE ROZWIĄZANIA BADAWCZE DLA SEKTORA FINANSOWEGO:
POTRZEBY I OCZEKIWANIA UŻYTKOWNIKÓW
Dowiedz się, jakie są oczekiwania klientów wobec Twojej instytucji finansowej i co zagwarantuje ich satysfakcję. Nowy oddział banku, a może bankowość samoobsługowa? Zmiana godziny otwarcia czy może zoptymalizowana oferta? Korzystaj z rzetelnych danych - nigdy więcej zgadywania.
OCENA RYNKU
Uzyskaj dostęp do nowych możliwości rynkowych i segmentów klientów. Upewnij się, że Twój bank lub instytucja finansowa współpracuje z tymi, którzy są dla Ciebie najważniejsi, wykorzystując z sukcesem trendy rynkowe i dane demograficzne.
SATYSFAKCJA KONSUMENTA
Uzyskaj szybki dostęp do informacji od klientów i o klientach w zakresie kluczowym dla Twojego biznesu. Zoptymalizuj interakcje w różnych kanałach, aby zminimalizować wskaźnik rezygnacji z Twojej oferty, dzięki innowacyjnym spostrzeżeniom. Dowiedz się, jak uszczęśliwić swoich klientów, ale także co zrobić, aby ich zatrzymać.
ŚCIEŻKA ZAKUPOWA I PODRÓŻ UŻYTKOWNIKA
Obserwuj zachowania swoich docelowych odbiorców przed, w trakcie i po ekspozycji na Twoją ofertę. Poznaj i zrozum ich potrzeby i nawyki, aby zoptymalizować obsługę klienta w Twojej instytucji finansowej.
Chcesz wiedzieć więcej?
Zapoznaj się z naszym pełnym zestawem rozwiązań badawczych, które pomogą Ci zainteresować, zachwycić i utrzymać klientów