Czy Twoja instytucja finansowa idzie z duchem czasu?
Sektor usług finansowych skupia się na zarządzaniu pieniędzmi i usprawnianiu zawierania transakcji. Obejmuje przede wszystkim: banki, firmy kredytowe i ubezpieczeniowe oraz dostawców nowoczesnych technologii finansowych i usług, które je wspierają. Branża jest zdominowana przez duże, międzynarodowe organizacje, z sukcesem wykorzystujące badania rynkowe, by nadążać za szybko ewoluującymi oczekiwaniami konsumentów oraz rozwijać i utrzymywać przewagę nad konkurencją.
Nie da się ukryć, że sektor usług finansowych znajduje się obecnie w okresie transformacji. W obliczu rosnącej konkurencji banków internetowych i ewolucji przyzwyczajeń konsumentów w stosunku do zarządzania finansami, dokładne zrozumienie wielowymiarowych potrzeb klientów, ich motywacji i oczekiwań jest koniecznością. Rozwój technologii wpływa na oczekiwania dotyczące spersonalizowanych usług finansowych, począwszy od wstępnej interakcji, przez proces otwarcia konta online po codzienny dostęp do produktów bankowych. Pomagamy zrozumieć wieloaspektowość potrzeb i wymagań współczesnych konsumentów.
Dowiedz się, jakie są oczekiwania klientów wobec Twojej instytucji finansowej i co zagwarantuje ich satysfakcję. Nowy oddział banku, a może bankowość samoobsługowa? Zmiana godziny otwarcia czy może zoptymalizowana oferta? Korzystaj z rzetelnych danych - nigdy więcej zgadywania.
Uzyskaj dostęp do nowych możliwości rynkowych i segmentów klientów. Upewnij się, że Twój bank lub instytucja finansowa współpracuje z tymi, którzy są dla Ciebie najważniejsi, wykorzystując z sukcesem trendy rynkowe i dane demograficzne.
Uzyskaj szybki dostęp do informacji od klientów i o klientach w zakresie kluczowym dla Twojego biznesu. Zoptymalizuj interakcje w różnych kanałach, aby zminimalizować wskaźnik rezygnacji z Twojej oferty, dzięki innowacyjnym spostrzeżeniom. Dowiedz się, jak uszczęśliwić swoich klientów, ale także co zrobić, aby ich zatrzymać.
Obserwuj zachowania swoich docelowych odbiorców przed, w trakcie i po ekspozycji na Twoją ofertę. Poznaj i zrozum ich potrzeby i nawyki, aby zoptymalizować obsługę klienta w Twojej instytucji finansowej.
Dowiedz się, jakie są oczekiwania klientów wobec Twojej instytucji finansowej i co zagwarantuje ich satysfakcję. Nowy oddział banku, a może bankowość samoobsługowa? Zmiana godziny otwarcia czy może zoptymalizowana oferta? Korzystaj z rzetelnych danych - nigdy więcej zgadywania.
Uzyskaj dostęp do nowych możliwości rynkowych i segmentów klientów. Upewnij się, że Twój bank lub instytucja finansowa współpracuje z tymi, którzy są dla Ciebie najważniejsi, wykorzystując z sukcesem trendy rynkowe i dane demograficzne.
Uzyskaj szybki dostęp do informacji od klientów i o klientach w zakresie kluczowym dla Twojego biznesu. Zoptymalizuj interakcje w różnych kanałach, aby zminimalizować wskaźnik rezygnacji z Twojej oferty, dzięki innowacyjnym spostrzeżeniom. Dowiedz się, jak uszczęśliwić swoich klientów, ale także co zrobić, aby ich zatrzymać.
Obserwuj zachowania swoich docelowych odbiorców przed, w trakcie i po ekspozycji na Twoją ofertę. Poznaj i zrozum ich potrzeby i nawyki, aby zoptymalizować obsługę klienta w Twojej instytucji finansowej.
Chcesz wiedzieć więcej?
Zapoznaj się z naszym pełnym zestawem rozwiązań badawczych, które pomogą Ci zainteresować, zachwycić i utrzymać klientów