Zoptymalizuj interakcje z klientami w różnych kanałach, aby zminimalizować wskaźnik rezygnacji i rozwijać swoją firmę
Zoptymalizuj interakcje z klientami w różnych kanałach, aby zminimalizować wskaźnik rezygnacji i rozwijać swoją firmę
Poprawa customer experience pozytywnie wpływa na sprzedaż, lojalność, rekomendację i intencję do ponownego zakupu. Niewielkie zmiany w obsłudze klienta mogą zapewnić Twojej firmie ogromną wartość. Rozumiejąc opinie klientów, możesz nadać priorytet obszarom na których należy się skupić.
Dwa wskaźniki najważniejsze dla doświadczenia klienta to satysfakcja i jego zaangażowanie. Są one częścią kontinuum i wpływają na siebie wzajemnie. Zyskaj głębsze zrozumienie gdzie się znajdujesz, aby mieć pewność, że za każdym razem podejmujesz właściwą decyzję. Zbuduj jutro swojej firmy, rozumiejąc swoich konsumentów i jak trafiasz w ich potrzeby.
Zrozum potrzeby i wyzwania klientów
Twórz zwycięskie produkty i usługi, które trafiają w potrzeby klientów
Sprawdź, jak wypadasz na tle konkurencji
Optymalizuj produkty, aby utrzymać i rozwijać klientów
Optymalizuj interakcje z klientami w różnych kanałach
Pomiar NPS (Net Promoters Score) pomaga niezliczonym rzeszom organizacji budować świadomość informacji zwrotnej wśród pracowników. Ten wskaźnik uczynił więcej niż jakikolwiek inny miernik, aby podnieść znaczenie informacji zwrotnych od klientów.
Przy prawidłowym wdrożeniu pomiaru NPS można stworzyć kompletny i integralny system który może być wykorzystany do szkolenia, komunikacji i planowania działań aby poprawić przyszłe wyniki.
Poziom zadowolenia klientów powie Ci wiele o tym, jak dobrze trafiasz w potrzeby; jest to punkt wyjścia dla wszystkich innych badań klientów.
Dzięki odpowiednim insightom, pochodzącym z pomiaru satysfakcji klienta z produktów lub usług oferowanych przez markę możesz podjąć właściwe decyzje wewnątrz organizacji.
Benchmarking konkurencyjny to proces porównywania Twojej firmy z gronem konkurentów przy użyciu zbioru kluczowych wskaźników. Używamy go do mierzenia wyników Twojej firmy i porównywania jej z innymi w czasie.
Uzyskaj uporządkowany przegląd swojej firmy i marek. Odkryj kiedy konkurencja radzi sobie dobrze lub zaczyna mieć trudności.
Pozyskanie tej wiedzy jest koniecznością. Zrozumienia jest jednak złożonym problemem. Aby pomóc w rozwiązaniu mamy szereg rozwiazań wspierających badania UX (doświadczenie użytkownika) i HCI (interakcja człowiek-komputer).
Możemy pomóc Tobie wykorzystać insighty pochodzące od użytkowników, aby tworzyć produkty, które są użyteczne, łatwe i przyjemne w użyciu. Skorzystaj z szeregu metodologii aby poprawić doświadczenia użytkownika. Twórz intuicyjne i zapadające w pamięć produkty i rozwiązania.
Technologia stworzyła wielokanałowy świat, łączący fizyczne i cyfrowe doświadczenia zakupowe, oferujący wiele punktów styku, które wpływają na opinie konsumentów o marce i zachowania zakupowe. Marketerzy zmagają się z tym, jak poradzić sobie z tą nową rzeczywistością. Istnieje szereg wyzwań związanych pomiarem jak ścieżki zakupowe wpływają na sprzedaż i jak można je wykorzystać do napędzania rozwoju firmy
Czy wiesz, gdzie klienci słyszą o Tobie w pierwszej kolejności? Jak angażują się w Twój produkt i kategorię? Gdzie próbują i gdzie kupują? Możemy zaoferować unikalne insighty pochodzące od twoich odbiorców, aby zapewnić 360 wgląd w ich interakcje z Twoją marką.
CZY TWOI KLIENCI SĄ ZADOWOLENI Z DOŚWIADCZENIA TWOJEJ MARKI? CZY ZAREKOMENDUJĄ GO DALEJ?
Pomiar NPS (Net Promoters Score) pomaga niezliczonym rzeszom organizacji budować świadomość informacji zwrotnej wśród pracowników. Ten wskaźnik uczynił więcej niż jakikolwiek inny miernik, aby podnieść znaczenie informacji zwrotnych od klientów.
Przy prawidłowym wdrożeniu pomiaru NPS można stworzyć kompletny i integralny system który może być wykorzystany do szkolenia, komunikacji i planowania działań aby poprawić przyszłe wyniki.
CZY TWOI KLIENCI SĄ ZADOWOLENI Z DOŚWIADCZENIA TWOJEJ MARKI? CZY ZAREKOMENDUJĄ GO DALEJ?
Poziom zadowolenia klientów powie Ci wiele o tym, jak dobrze trafiasz w potrzeby; jest to punkt wyjścia dla wszystkich innych badań klientów.
Dzięki odpowiednim insightom, pochodzącym z pomiaru satysfakcji klienta z produktów lub usług oferowanych przez markę możesz podjąć właściwe decyzje wewnątrz organizacji.
DOWIEDZ SIĘ JAK WYPADASZ NA TLE KONKURENCJI I ODKRYJ JAKĄ DECYZJĘ PODJĄĆ
Benchmarking konkurencyjny to proces porównywania Twojej firmy z gronem konkurentów przy użyciu zbioru kluczowych wskaźników. Używamy go do mierzenia wyników Twojej firmy i porównywania jej z innymi w czasie.
Uzyskaj uporządkowany przegląd swojej firmy i marek. Odkryj kiedy konkurencja radzi sobie dobrze lub zaczyna mieć trudności.
TWORZENIE PRODUKTÓW I USŁUG WYMAGA DOKŁADNEGO ZROZUMIENIA, INTERAKCJI Z KONSUMENTEM.
Pozyskanie tej wiedzy jest koniecznością. Zrozumienia jest jednak złożonym problemem. Aby pomóc w rozwiązaniu mamy szereg rozwiazań wspierających badania UX (doświadczenie użytkownika) i HCI (interakcja człowiek-komputer).
Możemy pomóc Tobie wykorzystać insighty pochodzące od użytkowników, aby tworzyć produkty, które są użyteczne, łatwe i przyjemne w użyciu. Skorzystaj z szeregu metodologii aby poprawić doświadczenia użytkownika. Twórz intuicyjne i zapadające w pamięć produkty i rozwiązania.
CZY ŚCIEŻKA TWOJEGO KONSUMENTA JEST DROGĄ TWOJEGO WZROSTU?
Technologia stworzyła wielokanałowy świat, łączący fizyczne i cyfrowe doświadczenia zakupowe, oferujący wiele punktów styku, które wpływają na opinie konsumentów o marce i zachowania zakupowe. Marketerzy zmagają się z tym, jak poradzić sobie z tą nową rzeczywistością. Istnieje szereg wyzwań związanych pomiarem jak ścieżki zakupowe wpływają na sprzedaż i jak można je wykorzystać do napędzania rozwoju firmy
Czy wiesz, gdzie klienci słyszą o Tobie w pierwszej kolejności? Jak angażują się w Twój produkt i kategorię? Gdzie próbują i gdzie kupują? Możemy zaoferować unikalne insighty pochodzące od twoich odbiorców, aby zapewnić 360 wgląd w ich interakcje z Twoją marką.
Twój sukces jest naszym priorytetem.
Możemy przygotować Twoja ankietę lub zaprojektować niestandardowy program badawczy. Elastyczne? Zawsze.
Żyjemy w cyfrowym świecie napędzającym innowacje. Dołącz
do mobilnej rewolucji w obszarze badań rynku z TGM Research – globalnym liderem w technologii insight, specjalizującym się w badaniach online.
© 2023 TGM Research FZE
A2-102B Building no. A2, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras al-Khaimah 1005, Zjednoczone Emiraty Arabskie
3rd floor, 100 Nguyen Thi Minh Khai Street, District 3, Ho Chi Minh City, Wietnam
ul. Długa 29/226, 00-238 Warszawa, Polska
Polska +48 790 023 959
A2-102B Building no. A2, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras al-Khaimah 1005, Zjednoczone Emiraty Arabskie
3rd floor, 100 Nguyen Thi Minh Khai Street, District 3, Ho Chi Minh City, Wietnam
ul. Długa 29/226, 00-238 Warszawa, Polska
We are living in the digital world with new opportunities for the market research. Join the mobile journey. TGM Research specializes in mobile market research and online panels.
© 2022 TGM Research FZE